E-ticaret Sitelerinde Tasarımın Önemi
Yeni yıla az bir zaman kala bir çok firma yeni yıl çalışmalarına ve kampanyalarına başladı bile. Tabi buna E-ticaret siteleri de dahil.
Bu yıl yapılan araştırmalara göre insanlar alışveriş yaptığı sitelerde olumsuz bir izlenim gördükleri zaman bir daha o sitelerden alışveriş yapmıyor ve çevresine yaşadıkları olumsuzlukları anlatıyorlar.
Yurt dışında yapılan bir araştırmaya göre İnternet’ten alışveriş yapan insanların %70’i olumsuz bir durumla karşılaştıklarında bir daha İnternet’ten alışveriş yapmayacaklarını belirtiyorlar.
Ankete katılan 1000 kişi onları olumsuz deneyime sürükleyen 6 ana maddeyi şöyle açıklıyor
- Ürün hakkında yetersiz bilgi
- Ürün teslimi hakkında verilen asılsız bilgiler
- Siteye üye olunmasının çok zor olması
- Site içi navigasyonun çok zor olması
- Site hızının çok yavaş olması
- Kullanışsız kötü bir tasarım
Ankete katılanların yüzde 15’i o siteden olmasa bile aynı markadaki ürünü başka bir İnternet sitesinden aldığını söylüyor. %33’lük kısım ise daha sağlıklı bir Web sitesi aramayı tercih ettiğini söylüyor.
Sizde e-ticaret sistemi yönetiyorsanız bu hususlara dikkat etmeli ve sağlam bir müşteri kitlesi oluşturmak için insanlara iyi bir deneyim yaşatmalısınız…
0 Yorum